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社区运营三论|抖音惠子上央视新闻

发布者:taiyanseo发布时间:2022-02-04访问量:124
抖音营销
社区运营三论

社区,这是互联网圈所有小伙伴都熟悉的概念。很多同学在工作中或多或少接触到社区运营,这是用户运营必备的运营能力之一,可以让你快速聚集高价值用户。本文由华月培训创作,主要讲解社区运营3点分析,预计阅读时间5分钟,共1822字。让我们来看看华月培训的介绍,希望对大家有所帮助!

社区,这是互联网圈所有小伙伴都熟悉的概念。很多同学在工作中或多或少接触到社区运营,这是用户运营必备的运营能力之一,可以让你快速聚集高价值用户,高效传递关键信息。

我见过很多对社区运营嗤之以鼻的学生。我觉得就是拉个群,有事发个公告,没事发个红包,但是如果真的去尝试,感觉不到。

在本文中,我将拆分社区运营的基本核心。希望大家能正确认识社区,合理利用。

在理解社区的价值之前,首先要明确三个概念:社会性、社区性和社区性。

社会化:社会化很容易理解。出于各种目的,基于点对点的价值交换和关系建立是社会化。基于社交关系,我们可能会形成微信或QQ群。比如:朋友群、亲戚群、新生群,都不属于社区,所以群体不一定都是社区。

社区:有边界张楠 抖音,它包含各种社会关系和多样社区的集合。最常见的例子有:(中关村社区)实体生活社区,知乎(具有点对点社交互动和各种兴趣的问答社区)。

社群:相互关联的人的网络,是关系链的产物。比如:成都陆游俱乐部、回龙观读书团。这种可以聚集志同道合的人,人与人之间存在着交叉关系和深厚的情感联系,并且这种联系可以维持一定的时间。

社区的组成需要包含五个要素:

好:这是社区建立的前提。这个社区的每个人对某件事都有共同的价值认同和行为方向;结构:这决定了社区的稳定性。有可靠的组织机构、沟通平台、准入门槛和管理标准;输出:这决定了社区的价值:要有有价值的内容向兴趣方向输出,比如阅读社区的读书笔记,PPT学习社区的已完成作业分享;运营:这决定了社区的可持续性。要通过经营手段,给社区成员带来仪式感、参与感、组织感、荣誉感;复制:这决定了社区的规模。再现性决定了我们可以不断快速地扩大和加强自己的影响力。

现在我们对什么是社区有了清晰的认识,它能给我们带来什么价值?

公司业务有四个价值点:

在产品前期维护种子用户,直接面对用户,快速收集用户反馈,了解用户最直接的需求,加速产品迭代;在产品成长期,为成长中的营销项目预留精准的用户群体,提供便捷的接入渠道,快速引爆传播活动;获得低成本的流量渠道,通过积累高质量的用户口碑,引导用户通过社交关系推广产品;高效便捷的用户服务渠道可以为高价值用户提供高效的问题解决方法,提高关键用户的忠诚度。

自我成长的价值有三点:

用户洞察:直面用户,洞察用户需求,增强用户对用户需求和行业的敏感度;协调能力:其实协调能力有点可悲。接触过社区运营的朋友应该都知道,这份工作有时候真的和客服没什么区别,尤其是在前期没有自动机制的情况下,如何每天高效地沟通各种信息是非常困难的。资源积累:通过社区,可以真正接触到很多行业多头,尤其是一些KOL社区,都是高价值的资源。

要建立一个从0到1的社区,我们应该逐个突破

建社区的目的:这里要注意的是,你的目的一定不是为了公司,为了你自己,而是为了用户,你的目的是否与用户的需求相一致。比如对于阅读社区来说,一般目的是:让阅读爱好者交流阅读经验,随时互相推荐好书;社区提供的价值:以阅读社区为例,是否能提供购书券、定期的阅读俱乐部活动、良好的交流氛围、田间地头的大咖聚会等等;社区包装:它有明确的目的和吸引人的价值,所以如何让目标用户加入群体,需要一个能打动大家的故事,包装成产品,推广给用户。

结构,决定社区的规则。

成员结构和分工:社区一定有很多角色,有的人负责管理社区秩序,有的人定期活跃在氛围中,还有的人

分享优质内容,总之要从用户中选拔出管理层,各自分工与你一起管理社群;日常运营规则:没有规矩不成方圆,在社群建立初期我们就要制定好规则,如何获得奖励,怎样算违规,根据严重程度有何处罚,并且保证用户能够知晓详细规则。

抖音头像

巧运营,持续引流,有进有出。

保证流动性:社群随着时间的推移,一定会有人退出,我们需要通过各种方法持续引流,保证新血液的不断供给,通常可以通过渠道推广、熟人推荐、线下活动引流等方式;建立精神刺激:想让社群的生命周期足够长就需要持续不断的刺激,通常前期是通过红包或礼品活动,但长期如此投入巨大,所以可以尝试给用户建立5种精神感觉,以达到持续刺激的目的:组织感、仪式感、参与感、荣誉感、归属感。

高输出,强化品牌和价值。

输出好内容:好内容是指将产品中用户产出的高质量内容进行聚合沉淀,奠定社群基调,同时也为社群中不爱发言的消费型用户持续提供可消费的高价值内容。树立人物:每个社群里都需要精神领袖,虽然可能并没有管理员身份,但德高望重。树立起头羊后,我们可以利用头羊效应很好的带动用户的行动方向。

能复制,社群规模的扩大。

流程模板化:从建立第一个社群开始,我们就应该着手整理优化社群建立的标准化流程以及文件,标准化的流程能极大提高可复制性,配合着规则和结构的制定,逐渐是自己成为中台角色;品牌文化入侵:规模化扩大的显著优势在于行业影响力的壮大,在越来越多用户认可你的产品时,就需要通过持续不断的品牌文化传输占领用户心智,提高影响力和重视度。

当然搭建社群除了以上5点要素以外,也要十分注重细节,并且我们可以尝试适当提升社群准入门槛,以筛选出优质的初始用户,同时也让入群的人更加珍惜。

抖音搜索推广案例

可以在前期寻找一些社群成员的共同点,制造一些话题。如果资源有可能的话为社群邀请牛人入驻,或者预埋福利惊喜的话会让社群自带光环噢。

如果已经完成了社群搭建,并且建立了完善的规则及自运营体系,那么接下来就需要通过一些日常的运营手段不时活跃社群,延长生命周期。

通常有5点手段较为常用:

定期线上活动:就像每个月有个小节一样,定期组织线上大咖分享、主题讨论、秒杀特权等等,使群员们形成节奏,每月都期待最happy的这一天;日常社群打卡:最简单的打卡得积分,可以使大多数用户养成每天签到的习惯,每天都来社群看一眼,赢得积分还可以兑换礼物;来个红包:红包在社群中的定位算是一个究极公告,能够激活绝大多数用户,当然不能每次金额太小,否则用户很快会失去兴趣;社群文化培养:我们可以通过树立标签人物,培养社群梗,制作一些社群专属主题的表情包,潜移默化的影响用户忠诚;线下活动:如果有条件的话定期组织线下聚会可以极大的增进群成员归属感。

最重要的5大精神感觉:组织感、仪式感、参与感、荣誉感、归属感。

社群构成的5大要素:找同好、定结构、巧运营、高输出、能复制。

社群并不只是微信群,豆瓣群组、知识星球、车友圈等等都属于社群产品,载体不同但要点一样。

以上为全部内容,希望对你有所帮助。

作者:吴加号

来源:吴加号

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