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如何定义SaaS内容运营?|抖音怎么放大

发布者:taiyanseo发布时间:2022-01-29访问量:97
抖音营销
如何定义SaaS内容运营?

内容,一个在ToB业界反复提到的术语。最常出现的官商勾结一词就是“营销”。毕竟流量越来越贵,各行各业都在试图通过内容营销来获得客户,这似乎是一种“有利可图”的方式。800元本文由百草园教育培训创作。主要说明如何定义SaaS内容运营。预计阅读时间4分钟,共1309字。让我们一起来看看百草园的教育培训介绍,希望对大家有所帮助!

内容,一个在ToB业界反复提到的术语。最常出现的官商勾结一词就是“营销”。毕竟流量越来越贵,各行各业都在试图通过内容营销来获得客户,这似乎是一种“有利可图”的方式。800元招一个小编,一周三个客户案例那都堪比学生代表的演讲,开始幻想客户是从天上来的。

当然,在用户场景更简单、营销工作更成熟的ToC市场,也有大量成功的内容营销案例。然而,ToB的行业充斥着模仿者和对ToC操作方法的拙劣模仿。

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首先我要声明一点:内容运营不等于内容营销。或者说,内容运营的范围大于内容营销的范围。其实不难理解,ToB企业的很多内容都是内部的,比如你听过、讲得不好的“赋能”;或者不是以客户为导向的品牌内容;官网页面内容输出等。

内容运营是比内容营销更高的概念。运营内容是SaaS产品的灵魂,是组织运营过程中积累的知识。内容运营岗位不是每个企业单独设置的。但也有人在做内容运营的工作,可能是新媒体写的微信官方账号,也可能是产品运营输出的文档。

那么如何定义内容运营呢?个人倾向于从这些角度去理解和解释。

SaaS的内容运营覆盖整个用户生命周期。下图是常见的SaaS飞轮图。

这张图没有内容操作,那么内容操作在哪里呢?对于营销团队来说,内容运营需要提供从广告文案到微信官方账号文章的外部内容。对于销售团队来说,内容运营需要为他们销售工具包。包括引入产品价值点、行业解决方案、场景解决方案等。帮助用户了解产品和价值;对于成功的客户团队来说,标准的常见问题解答和最佳实践至关重要。…….

也是因为这个原因,内容运营不等于内容营销。因为内容营销仅限于通过内容获取客户,内容运营覆盖用户的整个生命周期。

专业化是内容运营的重中之重。

ToB和ToC最大的区别是什么?ToB?认真又专业。按照这个标准,很多产出根本买不起“内容”这个词,很多人根本称不上“生产者”。很多人只是做“热搬运工”和“表情包”。

诚然,在内容爆炸的时代,向新的阅读习惯妥协是可以理解的;不过这时间不长,就插上N个表情包。剩下的字你还能写什么?高质量的内容创作是ToB产业内容运营的方式。

“高质量”既要求专业性,又要求趣味性,可以通过绘图、表格、合理插画等方式增强可读性,适应移动阅读场景。创作不能复制。思考和合理的再生产可以将外部内容整合到自己的知识体系中,而不是追逐热点,不管它是否有用。很多热点一出来,就像云一样随风而去。虽然其中有很多优秀的,但大多不过是跑小编的自我满足行为。

也就是运营内容,必须考抖音引流技术虑内容的受众。什么内容匹配什么使用场景,就抖音引流锁客是内容的细化。小方面应该匹配用户组/用户场景/企业需求;从大的方面来说,应该与公司的业务方向/阶段性战略目标/发展阶段相匹配。就像写书一样。每年/季度都会有一个主题,无论是产品发布还是营销,都会围绕这个主题形成。大纲下有细分的章节,服务于不同的受众和阶段。

内容运营不是一次性的过程,但完成内容创作只是第一步。之后我们会在不同的平台上发布,不可避免的会针对不同的平台进行修改和重新创建。内容积累到一定程度后,组织发布等等。

同时,很多内容不是外在的,比如针对销售学员的培训。做好内部赋能,贡献营收,也是内容运营的重要交付模式。

总之,除了内容的创作,还要把握好内容的分发、加工和重复使用,实现最佳转化。

我知道大家都听过“闭环”这个词很难听,但内容不像表演,有真实数字说话。内容是一个不断迭代和改进的过程。只有引入反馈,才能不断修正内容的运营策略。

e="text-indent:32px;">综上所述,希望你不再把内容狭义的理解成一篇文章或者一个PPT。而是组织知识体系的一种呈现方式。

我一直相信,ToB的产品是有灵魂的,而这灵魂就是产品背后的知识体系。产品设计阶段参考的理论知识/用户调研过程中积累的解决方案/部署实施过程中的方式方法/售后客户使用的奇思妙想……这些东西构成了企业服务产品和竞争者的知识壁垒。竞争者也许能够完全照搬你的产品形态,但是下一步怎么做?如何让客户成功?这答案里是企业踩过的坑,是管理者深夜无眠的思考,这才是企业最宝贵的东西。内容运营就是要把这一套东西整理起来,发扬光大。

当然,内容最典型的应用场景还是内容营销。回顾这些年 SaaS 厂商的市场活动,我们会发现除了钉钉,花大手笔做广告的真的不多。原因无外乎贵,从最早的媒体广告到后来的百度到今天的头条系,成本都非常高。

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这就给内容运营在转化率上提了出了更高的要求。与此同时,借助自媒体平台的发展——知乎、微信公众号、朋友圈都成了厂商们争取的阵地。在这些战场上,硬广乃至软广都会被用户发现并排斥。所以真正有价值的、有诚意的为用户提供帮助的内容,成了获客的主要手段。

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2020年开始ToB市场一片火热,实际上钱还是少的可怜。生存不易,做好企业的内容运营,绝对是一本万利。

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作者:袁林 图图?来源:图图的运营事(saasope)

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