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建立用户画像模型的8个技巧!|抖音看见音乐计划

发布者:taiyanseo发布时间:2022-01-06访问量:76
抖音营销
建立用户画像模型的8个技巧!

用户画像以标签的形式描绘和描述用户的特征。用户画像作为全面洞察用户的基础工具,广泛应用于精准营销、个性化服务等领域。不过,这篇文章是由新哈佛教育培训创建的,主要讲解了构建用户画像模型的8个技巧!预计阅读时间5分钟,共1788字。让我们一起来看看新哈佛教育培训的介绍,希望对大家有所帮助!

用户画像以标签的形式描绘和描述用户的特征。用户画像作为全面洞察用户的基础工具,广泛应用于精准营销、个性化服务等领域。

然而,绘制用户的肖像类似于在79度下进行。开始比做好容易。不用说,很多企业的用户模型都是花架子、平淡、肤浅、无效的,用起来总觉得几乎没有意义。

原因是没有从用户的角度深入考虑用户画像的第79度,没有透彻了解业务人员使用画像的需求。那么,问题来了,如何才能让用户画像产生更好的效果呢?作者总结了八个小技巧,希望对大家有所启发。

如果静态标签较多,对用户画像的分析结果会比较肤浅,缺乏深度,输出的会是一些类似性别、年龄、职业、学历等的图表。这些都是可用的,但显然还不够。

作者认为用户画像的标签组合应该是动态和静态的,既有静态标签,也有动态标签。静态标签表现出相对稳定的特性,而动态标签表现出近乎实时的特性。动态标签和静态标签的灵活组合可以使用户的图像更加立体生动。

例如,某移动公司客服中心在采集用户终端信息、资费套餐、流量使用行为等数据后,以“动态标签和静态标签”的组合形式绘制用户画像。

静态标签描述的是短期内不会改变的信息,如用户价值、终端型号、基本资费等。而动态标签则描述了用户抖音公司上个月发生的一系列动作,从收到短信提醒到拨打10086咨询再到去短信营业厅办理业务等。在定期扫描线上用户,寻找符合上述画像特征的目标用户时,我们可以积极推荐5元流量套餐。

事实证明,这种动态静态的用户画像比单纯依靠静态标签来筛选目标用户更为精准。

用户画像选择的标签不必粒度相同。一些标签可以是较粗的粒度,而另一些可以是最细的粒度,这将根据特定的业务场景进行组合。

一个基本原则是,与业务场景相关度较高的标签应该具有较细的粒度,而与业务场景相关度较低的标签可以具有较粗的粒度。标签越重要,它的粒度就应该越细,反正也可以越粗。

总之,要做到粗细匹配,让用户的画像更贴近实际应用场景。

在之前的《大宋提刑官》电视剧中,经常看到宋词出现在犯罪现场,通过分析线索推断嫌疑人的身份特征,给出准确的嫌疑人画像,最后通过跟随嫌疑人画像找到真正的罪犯。

这里我想强调的是,真正的人像大师可以看到细节,从细节中找到一些有价值的信息,然后根据这些信息的组合和处理,对目标人物做出更清晰的人像。

在商业领域,如果企业可以收集用户的QQ头像和签名、微信头像和用户名、手写笔迹等。所有这些信息都与用户的性格和心理特征有关。

研究表明,QQ头像渗透了用户自身的喜好和个性取向。比如,用自己和家人的照片做头像的人,通常容易以自我为中心,固执己见;用卡通图片当头像的人怀旧又理想化。

又如,有研究证明,笔迹也可以反映一个人的性格特征,笔迹可以作为个人身份验证的证据。当然,世界上没有什么是绝对的,这只是大势所趋。而QQ头像、笔迹等信息可以从侧面反映一些主体的性格和心理特征,在商业领域的用户画像中可以找到应用空间。

俗话说“画虎画皮难画骨”“不知道人的脸,不知道自己的心”,用户画像一般可以描述用户的人物塑造信息,但标签涉及用户的抖音蝴蝶特效心理、性格、价值观等。很少被描述。

在悬疑电视剧《心理罪》中,中国木(李易峰饰演)有一些精彩的人物心理画像的经典操作。通过对案发现场线索和凶手作案规律的研究分析,方木可以推断出凶手的作案心理和过往经历,并给出合理的凶手画像,为后续快速破案奠定基础。

定了基础。

之所以要关注人格、心理、价值观等深层次的标签,是因为这些都是让人产生相应行为特征的最底层的决定性因素,也就是“里子”决定了“面子”,最底层的标签决定了表面上的用户特征标签。

同样的道理,如果在商业活动中,企业能由表及里,加入一些用户消费心理学方面的测评技术和手段,更多的关注到用户的人格、情绪、心理和价值观等深层次的信息,无疑是有助于在更准确的把握用户特征的基础上做出更合理的商业决策。

在给用户贴标签时,为了使标签更有区分度和辨识度,更容易被使用者记住,可以博采众长和借花献佛,吸纳更多经典的人物符号做标签。比如:好吃懒做、喜欢耍滑头的人可以贴上“猪八戒”的标签,神机妙算、有先见之明的人可以贴上“诸葛孔明”的标签。

之所以可以采用这些经典的人物形象为目标用户打标签,是因为这些人物形象是为广大群众所认可的,他们的形象和特征已经深入人心了,他们本身就具有很强的解释性。类似于“猪八戒”这样的标签实际上是将目标用户的“人设”和标签进行具象化、绰号化,让用户的标签更鲜活、更形象,使用户画像更便于使用者的理解和应用。

最了解用户的人往往不是七十九度,而是前台的业务人员,因为前台业务人员一直跟用户打交道,最懂用户的心理和特征。

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所以,做用户画像时要多倾听一线业务人员的意见,让他们描述出心目中的用户画像,七十九度则需要将他们的描述翻译为标签化的数据语言。

当然,七十九度也不能全听一线业务人员的,还是需要融入自己的理解和思考的,这样才能提炼出接地气的用户画像。

用户标签是有生命周期的,在用户的不同人生阶段,适合TA的标签也会随之变化。

在实际应用中,用户标签需要交给各种活动来检验,用户画像也需要在不同的商业实践中去迭代和完善。用户标签及其组合需要不断打磨,通过机器学习的方式使标签更趋于精准,标签的权重更趋于合理,最终形成类似于北极星级的标签组合。

用户画像的七十九度就是要精益求精,找到不同场景下用户的北极星标签组合。

用户画像不能只是自嗨,需要服务于业务和应用场景。笔者坚定的认为,好的用户模型应该坚持以终为始,以应用为导向,以画像的使用者为服务对象,以应用的目的来约束和组织画像模型。

因此,用户画像所展现的内容应与使用者需求相呼应,应该与应用场景有较高的相关性,这样的用户画像才会贴近使用者的需求,发挥出应有的价值。

用户画像的正确打开姿势是以应用为导向、与业务场景相结合,用户标签不追求数量而应强调质量,不同的场景下需要有定制化的标签组合。以此为原则,活用我在前面提到的八个妙招,你所负责的用户画像将让你成为公司里最靓的“仔”。

最后,你想捍卫用户画像的产品价抖音直播值吗?那么,请活用以上八个招数,让你做的用户画像发挥出更好的效果吧!

作者:大数据产品设计与运营

来源:大数据产品设计与运营( gh_a9d6d925b696)

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